Margir gististaðir vilja auka hlutfall beinna bókana. En til þess að skilja hvernig það er hægt þurfum við fyrst að skilja hvernig bókanir verða til. Í þessari færslu skoðum við hlutverk sölusíða, hegðun ferðamanna og hvers vegna verkefnið snýst ekki um að velja annað hvort, heldur að finna réttu blönduna.